为应对五一小长假旅游人流高峰，营造更加安全、文明、和谐、有序的市容环境，市数字城市管理服务中心积极响应上级部门号召，聚焦主责主业、主动担当作为，助力我市文旅产业高质量发展。

一、提前部署，周密安排。五一前夕，数管中心召开全体干部职工大会，就五一假期志愿服务及值班值守工作进行专题部署，会议强调，所有人员严格按照上级部门及单位安排，以求真务实的工作作风，履行“服务城市”的职责。

二、志愿服务，多样化开展。数管中心党员化身“窑火红”志愿者，加入“窑火红”党员车队，为游客提供免费接送服务；在陶溪川景点周边，为游客提供行李看护、路线问询、停车引导、秩序维护等服务。

三、加密巡查，重点关注。根据数管中心工作安排，加大对景点周边及人员密集场所安全隐患、市容秩序、环境卫生等问题的巡查、采集；坐席员通过景德镇城市管家、视频巡查等方式，受理、转派各类城市管理问题，督促各职能部门及时处置、回复，五一期间共受理城市管理问题440余件。

四、多部门协调，解群众之所急。5月2日下午5时许，接政务服务热线12345转派，来自上饶市女性游客在珠山区湖田红绿灯十字路口处不慎遗失手提包，包内有重要证件及贵重物品等，通过调取监控视频发现，手提包被环卫工人拾获，经与相关部门沟通协调，在最短时间找到该名环卫工人，并将失主的手提包归还。

市数字城市管理服务中心将持续秉持“人民城管为人民，助人为乐暖民心”的服务理念，不断提升干部职工的实干能力和担当精神，用心用情解决好市民群众的急难愁盼问题，努力用城管人的“辛苦指数”换取市民群众的“幸福指数”，为把“千年瓷都”这张靓丽的名片擦得更亮贡献城管力量。

拟稿：程元亮

复审：刘萍

终审：曹莉萍