为深入落实城市基础设施精细化养护管理要求，切实把城市管理服务延伸至基层“神经末梢”，市城市公共事业服务中心立足自身职能定位，精心组织开展“城管进社区，服务面对面”主题活动。此次活动以解决市民群众“急、难、愁、盼”问题为核心目标，全面打通城管服务与社区居民之间的“最后一公里”，用务实举措践行惠民服务宗旨。

自12月以来，中心领导组织工作人员多次深入28个社区，联合社区“两委”干部、网格员，通过现场座谈、实地核查、入户走访等形式，与居民群众开展零距离沟通交流。交流中，工作人员耐心倾听居民反映的各类城市管理难题，重点聚焦市政道路破损、人行道石板松动、园林绿化枯枝死树、行道树遮光挡路、桥梁设施安全、地下管网淤堵等民生痛点。对居民提出的每一项诉求、每一个堵点，均逐一认真登记、详细问询核实，现场同步解读城市管理相关政策法规，第一时间回应群众关切。

针对收集汇总的各类问题，中心高度重视、快速响应。第一时间组织业务科室进行分类研判，同步对接专业养护公司，明确整改服务时限，全程跟踪服务进度，确保问题“事事有回音、件件有着落”，切实把民生诉求转化为具体工作成效。

12月17日，针对梳理出的痛点难点问题，景德镇市城市管理局及中心领导带队深入一线，先后走进梦园社区、汪王庙社区开展问题集中攻坚。在梦园社区，针对居民反映强烈的道路破损、行道树修枝问题，市城市管理局领导带头查看道路破损与行道树遮挡情况，与社区干部、居民代表现场沟通修复方案。在汪王庙社区，面对水池淤堵、水质发臭的“老大难”问题，领导现场调度养护设备与人力，组织抽排污水、清掏淤泥杂物、高压冲洗池壁及消毒杀菌全流程作业，获得周边居民一致点赞。

下一步，市城市公共事业服务中心将以此次活动为契机，持续完善“城管进社区”服务常态化、长效化机制，依托线上诉求反馈平台，进一步畅通群众诉求传递渠道。紧扣居民“柴米油盐”中的小事、实事、难事，以市政设施管护提质、园林绿化精细养护为抓手，精准对接民生需求，不断改善城市人居环境，真正把服务送到群众身边、办到群众心坎里，持续增强群众的获得感、幸福感与安全感。

编辑：瞿建华

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