市城市管理监督指挥中心根据《景德镇市数字化城市管理实施办法》景府发〔2013〕8号和《景德镇市数字化城市管理绩效考核暂行办法》景城管委发〔2014〕2号,将城市管理委员会各成员单位2021年1月份的案件办理情况及评分通报如下:
一、基本情况
1、2021年1月份,市城市管理监督指挥中心共受理各类案件835件(其中信息采集员上报599件、12319城管热线受理61件、12345转办投诉问题21件、新闻媒体0件、视频立案153件、城市管家1件),本月应结案758件,实际结案737件(其中按期结案29件,超期结案708件),结案率为97.23%,按期结案率为63.74%。
2、1月份案件办理数前三位的单位:珠山区政府355件、城市管理局116件、玉禾田公司117件,结案率分别为100.00%、99.15%和100.00%,按期结案率分别为73.25%、83.15%和60.16%。
3、1月份通过“景德镇城市管家”和“12319城管热线”受理两违案件共21件,其中珠山区政府14件(处理中0件,超期结案14件,按期结案0件、昌江区政府4件(处理中1件,超期结案3件,按期结案0件)、昌南新区2件(处理中0件,超期结案2件,按期结案0件)。高新区管委会1件(处理中0件,超期结案0件,按期结案1件)
二、案件分析
1月份发生的案件排名前五位的问题分别是:街面秩序411件,市容环境212件,宣传广告39件,扩展事件20件,施工管理7件,占案件总数的99.14%,主要集中在珠山区辖区内。
事件类主要集中在街面秩序方面,占事件类案卷总数59.14%。
部件类主要集中在公用设施方面,占部件类案卷总数52.83%。
二、满意个案
1、案卷号06854:1月04日市民通过“12319城管热线”反映紫荆山庄大城小厨小吃店门口井盖破损。。
市政工程处回复:已修复。
指挥中心回访:反映人称该问题已处理到位,对处理结果表示满意。