市城市管理监督指挥中心根据《景德镇市数字化城市管理实施办法》景府发〔2013〕8号和《景德镇市数字化城市管理绩效考核暂行办法》景城管委发〔2014〕2号，将城市管理委员会各成员单位2021年1月份的案件办理情况及评分通报如下：

一、基本情况

1、2021年1月份，市城市管理监督指挥中心共受理各类案件835件（其中信息采集员上报599件、12319城管热线受理61件、12345转办投诉问题21件、新闻媒体0件、视频立案153件、城市管家1件），本月应结案758件，实际结案737件（其中按期结案29件，超期结案708件），结案率为97.23%，按期结案率为63.74%。

2、1月份案件办理数前三位的单位：珠山区政府355件、城市管理局116件、玉禾田公司117件，结案率分别为100.00%、99.15%和100.00%，按期结案率分别为73.25%、83.15%和60.16%。

3、1月份通过“景德镇城市管家”和“12319城管热线”受理两违案件共21件，其中珠山区政府14件（处理中0件，超期结案14件，按期结案0件、昌江区政府4件（处理中1件，超期结案3件，按期结案0件）、昌南新区2件（处理中0件，超期结案2件，按期结案0件）。高新区管委会1件（处理中0件，超期结案0件，按期结案1件）

二、案件分析

1月份发生的案件排名前五位的问题分别是：街面秩序411件，市容环境212件，宣传广告39件，扩展事件20件，施工管理7件，占案件总数的99.14%，主要集中在珠山区辖区内。

事件类主要集中在街面秩序方面，占事件类案卷总数59.14%。

部件类主要集中在公用设施方面，占部件类案卷总数52.83%。

二、满意个案

1、案卷号06854：1月04日市民通过“12319城管热线”反映紫荆山庄大城小厨小吃店门口井盖破损。。

市政工程处回复：已修复。

指挥中心回访：反映人称该问题已处理到位，对处理结果表示满意。