市城市管理监督指挥中心根据《景德镇市数字化城市管理实施办法》（景府发〔2013〕8号）和《景德镇市数字化城市管理绩效考核暂行办法》（景城管委发〔2014〕2号），将城市管理委员会各成员单位2020年11月份的案件办理情况及评分通报如下：

一、基本情况

1、2020年11月份，市城市管理监督指挥中心共受理各类案件1372件（其中信息采集员上报1154件、12319城管热线受理64件、12345转办投诉问题27件、新闻媒体0件、视频立案127件、城市管家0件），本月应结案1339件，实际结案1273件（其中按期结案956件，超期结案317件），结案率为95.07%，按期结案率为71.40%。

2、11月份案件办理数前三位的单位：珠山区政府583件、昌江区政府248件、玉禾田公司233件，结案率分别为100.00%、98.80%和100.00%，按期结案率分别为77.91%、40.96%和96.55%。

3、11月份通过“景德镇城市管家”和“12319城管热线”受理两违案件共16件，其中珠山区政府7件（处理中0件，超期结案5件，按期结案2件)、昌江区政府8件（处理中3件，超期结案5件，按期结案0件）、高新区管委会1件（处理中0件，超期结案0件，按期结案1件）。

    二、案件分析

    11月份发生的案件排名前五位的问题分别是：街面秩序744件，市容环境370件，宣传广告93件，突发事件23件，施工管理9件，占案件总数的99.44%，主要集中在珠山区辖区内。

   事件类主要集中在街面秩序方面，占事件类案卷总数59.71%。

   部件类主要集中在道路交通方面，占部件类案卷总数52.17%。

    三、满意个案

    1、案卷号39996：11月22日市民通过“12319城管热线”反映恒大御景7号楼地下停车场B78号车位上围了铁栅栏。

    珠山区政府回复：已拆除。

    指挥中心回访：反映人称该问题已处理到位，对处理结果表示满意。  

    2、案卷号00665：11月13日市民通过“12319城管热线”反映九中千禧花园10号楼有人在第6层阳台上私搭乱建。

    珠山区政府回复：已拆除。

    指挥中心回访：反映人称该问题已处理到位，对处理结果表示满意。